وظائف المغرب

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان البناء
ترغب الشركة في توظيف ممثل خدمة عملاء للعمل بمكناس
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بكفاءة
- مهارات إعداد وتقديم التقارير الدورية
- مهارات استخدام أنظمة الحوسبة الخاصة بإدارة العملاء
- مهارات تنظيم المواعيد والتنسيق بين الأقسام

المهام:

- التعامل مع العملاء بشكل لبق ومهني
- تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء
- التكيف مع التحديات الطارئة في العمل
- إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة

القدرات المطلوبة

- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بمكناس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة