وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة النهج , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بفعالية
- مهارات العمل تحت الضغط
- القدرة على العمل كجزء من فريق
- معرفة جيدة بأنظمة خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد
- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- الحفاظ على معلومات العملاء بشكل سري
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.

القدرات المطلوبة

- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة

مطلوب موظف خدمة عملاء بطلخا - وظائف مصر

وظائف مشابهة