وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة النجاح الرقمي عن حاجتها الى ممثل خدمة العملاء بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التكيف مع الضغوط والعمل تحت الضغط
- الالتزام بتحقيق رضا العملاء
- مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل المعلومات

المهام:

- تقديم تغذية راجعة للإدارة عن تفاعل العملاء
- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم المطلوب
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين خدمة العملاء
- الالتزام بتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.

وظائف ممثلي خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة