وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة العطاء عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

الإلمام بإجراءات خدمة العملاء في المطارات، القدرة على التعامل مع العملاء بفعالية، مهارات التواصل الفعّال مع المسافرين والزملاء، الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة بفعالية، القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المهام بكفاءة، مهارات إعداد التقارير وتقديمها للإدارة، الالتزام بتطبيق سياسات الخدمة بفعالية، مهارات حل المشكلات بسرعة ودقة، القدرة على العمل في بيئات عمل مزدحمة وتحت الضغط

المهام:

تقديم الخدمات للعملاء داخل المطار، التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، تنظيم الجداول الزمنية لتقديم الخدمات، تطبيق سياسات الخدمة بفعالية، إعداد التقارير اليومية وتقديمها للإدارة، التعامل مع المواقف الطارئة بفعالية، التواصل الفعّال مع المسافرين وتقديم التوجيهات، حل المشكلات المتعلقة بخدمة العملاء بسرعة، الالتزام بتطوير المهارات الشخصية والمهنية، الحفاظ على جودة الخدمة وتقديم تجربة متميزة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.

القدرات المطلوبة

- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.

وظائف خدمة عملاء المطار بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة