وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقول النهضة الرقمية إنها فاتحة باب التوظيف بخصوص الادارة تحتاج لناس عندهم شغف موظف مركز الاتصال بموقع باتنة.

ندور على ناس عندهم طموح يمتلكون مهارات الابتكار لضمان نجاح الشركة.

الأشياء المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ المهام الاساسية.
كذلك الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

عندنا مزايا حوافز مغرية تتضمن دورات تدريبية.

إذا تشوف نفسك مؤهل للانضمام لنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

إجادة التحدث باللغة العربية والإنجليزية بطلاقة، مهارات تواصل فعالة مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وأنظمة الاتصال بكفاءة، التزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة، مهارات الاستماع الفعالة وتحليل المشكلات، العمل تحت ضغط المكالمات العالية، الالتزام بالسرية والأمان في التعامل مع المعلومات، القدرة على العمل بنظام الورديات، تقديم التغذية الراجعة البناءة للإدارة

المهام:

الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المساعدة، تسجيل الشكاوى والملاحظات بشكل دقيق، تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء عن المنتجات والخدمات، استخدام أنظمة الاتصال الإلكترونية بكفاءة، التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين جودة الخدمة، متابعة حالة الشكاوى حتى الحل النهائي، إعداد التقارير اليومية عن المكالمات والشكاوى، الالتزام بمعايير الجودة والوقت المحددة، تقديم الدعم للعملاء في الاستفسارات المختلفة، تحسين الأداء الشخصي من خلال التدريب المستمر

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- نحن نقدم رواتب جذابة مع زيادات سنوية تضمن لك تطورًا ماليًا مستمرًا.
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.

القدرات المطلوبة

- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.

مطلوب موظف مركز اتصال بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة