وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء في باتنة لالوفاق الرقمي
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء بشكل فعال، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة في خدمة العملاء، مهارات تنظيمية لإدارة المكالمات والطلبات، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة خدمة العملاء، الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء، مهارات كتابة التقارير لتوثيق الاستفسارات والمشاكل، الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء، المرونة في التعامل مع التحديات اليومية، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع الإجراءات الجديدة

المهام:

التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء والمشاكل في النظام، تقديم الحلول الفورية للاستفسارات البسيطة، متابعة طلبات العملاء لضمان حلها بشكل كامل، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة، تنظيم المكالمات والطلبات لضمان كفاءة الخدمة، إعداد تقارير يومية عن أداء خدمة العملاء، الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في التفاعل مع العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه

القدرات المطلوبة

- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.

وظائف خدمة عملاء للبنات بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة