وظائف الكويت

وصف الوظيفة

لشركة الإنجاز مطلوب والتعيين فوري مدير خدمات ما بعد البيع بمدينة الكويت.
وظائف الكويت و وظائف مدير خدمات ما بعد البيع
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

مهارات إدارة العملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني، مهارات التواصل الفعّال، القدرة على العمل ضمن فريق، معرفة بالمنتجات والخدمات، مهارات حل المشكلات، القدرة على إدارة الوقت، مهارات التنظيم، القدرة على تحليل البيانات، الالتزام بمعايير الجودة

المهام:

تنظيم خدمات ما بعد البيع، متابعة شكاوى العملاء، تقديم الدعم الفني، إدارة توقعات العملاء، إعداد التقارير، تنظيم التدريب لفريق العمل، التواصل مع الفرق الداخلية، تحسين تجربة العملاء، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء، تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير

القدرات المطلوبة

- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه

وظائف Aftersales Manager Tier Multibrands بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة