وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُفخر التقدم الذهبي عن فتح باب التوظيف بخصوص العمل.

نسعى لتوظيف شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق النجاح في ممثل خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نسعى لجذب شخصيات متميزة التخطيط الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك التعاون لتحسين الأداء العام.

نحن نقدم مزايا جيدة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بكفاءة، مهارات استخدام أنظمة الحوسبة الخاصة بإدارة العملاء، الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام، مهارات تنظيم المواعيد والتنسيق بين الأقسام، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء، مهارات إعداد وتقديم التقارير الدورية، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة في العمل

المهام:

استقبال استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية، استخدام أنظمة الحوسبة لتسجيل البيانات، تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، التعامل مع العملاء بشكل لبق ومهني، إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة، تنظيم المواعيد وجداول العمل، التنسيق مع الأقسام لتلبية احتياجات العملاء، تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء، التكيف مع التحديات الطارئة في العمل، الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء

الانشطة الوظيفية

- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام

مطلوب ممثل خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة